一位业内知名人士表示，客户服务仍是爱尔兰养老基金面临的一个问题，尽管在转向可提供更好客户保护的总信托制度方面取得了良好进展。
上述言论发表之前，一份关于总信托增长和潜力的新报告刚刚出炉。总信托是一种新型养老金结构，在这种结构中，少数信托各自管理许多雇主的养老金资产，而不是每个公司都运营自己的养老金计划。新结构是根据欧盟指令制定的，旨在为爱尔兰工人的养老金提供更好的管理和保护。
但用通俗易懂的英语与养老金计划成员沟通仍是一项挑战。
他说:“对于那些希望能在需要的时候拿到钱的客户来说，整件事仍然相当令人困惑。”
他举了一个接近退休的人的例子，当他们退休时，他选择了年金——一种保证每月支付的终身养老金。销售此类产品的任何保险公司所报价格的有效期仅为10天，因为它们是以不断变化的市场利率为基础的。然而，养老金管理人员可能需要六到八周的时间来提供应付养老金福利的详细信息。
这意味着你实际上是在盲目投资，在不知道实际支付金额的情况下选择了养老金。
这位业内人士表示，大型信托公司需要在业务的客户互动方面更加努力。
在另一个例子中，他提到一个客户花了37分钟在一个主信任提供商的帮助热线上。三天后，这家主信托的受托人发布了一份业绩报告，但对客户服务只字未提。
普华永道(PwC)本周早些时候的一份报告称，尽管最初存在一些成长的烦恼，但爱尔兰的主信托可能会成为爱尔兰养老金格局中越来越重要的一部分。
普华永道养老金合伙人欧德怀尔(Munro O 'Dwyer)表示:“这只是单向的。”“先发组结束了。我们现在看到，许多独立计划将资金转移到目前爱尔兰市场上的17家主信托之一。它们将要求更高的标准，这将对所有总体信托计划成员形成良性循环。”
普华永道还预计，尽管仍有一些问题有待与监管机构解决，但要求在不离开总信托的情况下提取养老金的压力将越来越大。
“目前，”奥德怀尔表示，“即将退休的人会在那个时候转向零售市场。”
他表示，如果他们留在信托基金中，只是提取养老金，这将对许多计划成员有利。他指出，在计划中提取养老金的成本将低于市场上获得批准的退休基金。
他表示，整体信托的规模也使它们能够投资于风险较高的资产，投资时间比规模较小的零售基金所能投资的时间更长，此外，它们还可以投资于一些根本无法选择的资产类别。
报名参加 商业推动lerts 并有最好的新闻，分析和评论直接发送到您的手机 找到 WhatsApp上的爱尔兰时报 保持与时俱进 我们的商业内幕播客每周发布-查找最新一期 在这里
